Questions fréquemment posées

Réponses aux questions les plus fréquentes concernant Riskreporter.

Riskreporter

Riskreporter se compose de deux éléments essentiels : l’application Riskreporter et Riskreporter en ligne pour la gestion des notifications. L’application permet aux utilisateurs de signaler des risques et de saisir des incidents avec facilité et efficacité. Riskreporter en ligne fournit une plateforme de gestion et d’analyse de ces notifications, permettant aux organisations de réagir de manière proactive aux risques potentiels et de prendre les mesures qui s’imposent. Ensemble, ces deux éléments constituent une solution complète de gestion des risques.

Pour réinitialiser votre mot de passe, allez sur la page de connexion de Riskreporter dans votre navigateur. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Le processus de réinitialisation du mot de passe est alors lancé.

Pour trouver le guide, connectez-vous à Riskreporter en ligne à l’aide de votre navigateur. Vous trouverez le guide dans les documents d’assistance, où vous pourrez accéder à toutes les informations et instructions nécessaires.

En premier lieu, contactez le Risk Manager ou l’administrateur de votre organisation. Ils peuvent à leur tour transmettre la ou les défaillances à l’équipe d’assistance pour une assistance et un suivi supplémentaires.

Contactez d’abord le gestionnaire des risques ou l’administrateur de l’organisation de votre organisation. Ils peuvent ensuite transmettre les dysfonctionnements à support@riskreporter.eu.

Pour commencer

Impliquez vos collègues dans la notification des risques en créant un compte pour eux ou en leur demandant de scanner un code QR à partir de l’application. Nous proposons également des affiches gratuites pour diffuser le code QR dans l’ensemble de l’organisation. 

 Comment créer un compte pour votre collègue 

 Comment utiliser et scanner le code QR 

You can get your colleagues involved in reporting by creating an account for them or by having them scan a QR code from within the app. We also offer free posters to distribute the QR code throughout the organization.

How to create an account for your colleague

How to use and scan the QR code

En désignant des Risk Managers responsables, vous maintenez des lignes de communication courtes, vous pouvez procéder à de meilleurs ajustements et vous maintenez le nombre de notifications par responsable à un niveau peu élevé. 

Comment désigner des Risk Managers

Plus Riskreporter est adapté à votre organisation, plus vous pouvez générer de l’engagement et plus il est facile de créer des notifications. Saisissez facilement la structure organisationnelle avec des départements, des sites ou des zones.

Établir la structure organisationnelle avec les départements 

Riskreporter dispose d’un certain nombre de catégories de risques prédéfinies. En tant que Risk Manager, vous pouvez les compléter par des catégories de risques spécifiques à votre organisation, à votre site ou à votre secteur d’activité. Cela facilite la tâche du rapporteur et permet aux gestionnaires d’avoir une meilleure idée de la situation. 

Relier un Risk Manager à une catégorie de risque.

Décidez à l’avance, pour chaque département, de la personne que vous souhaitez nommer Risk Manager. Un Risk Manager peut être responsable de plusieurs départements. Un Risk Manager est automatiquement notifié par e-mail lorsqu’un risque ou un incident est signalé pour son département. En utilisant le bouton « À moi », un Risk Manager peut rapidement filtrer les notifications pour son (ses) département(s). 

Relier un Risk Manager 

Application Riskreporter

Pour iPhone, vous pouvez la télécharger depuis l’App Store. Pour Android, vous la trouverez dans le Google Play Store.

Vos notifications de risque entrent dans l’environnement en ligne du Risk Manager responsable, où elles sont traitées et suivies.

Pour vérifier le stade de votre notification, ouvrez la notification en question dans l’application. Vous pouvez alors consulter le stade de la notification et les éventuels commentaires qui y sont associés.

Vous n’avez pas encore de compte ? Scannez le code QR de votre organisation avec l’application Riskreporter. Vous trouverez le bouton en bas de l’écran de connexion de l’application.
Votre compte a été créé par le Risk Manager de votre organisation. Dans ce cas, votre compte est immédiatement lié et il vous suffit de vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Support et Équipement

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai maximal de 2 jours ouvrables.

En premier lieu, contactez le Risk Manager ou l’administrateur de votre organisation. Ils peuvent à leur tour transmettre la ou les défaillances à l’équipe d’assistance pour une assistance et un suivi supplémentaires. Nous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable.

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous répondrons dans un délai maximal de 2 jours ouvrables.